Система ForService: Samsung GSPS
Автоматический обмен данными между ForService и информационной системой Samsung.

Назначение
Система ForService: Samsung GSPS (сокращенно, fsGSPS) предназначена для автоматизации обмена данными между ForService (учетной программой сервисного центра) и Samsung SAP (информационной системой Samsung, или, по другому, сервером B2Bi) посредством интерфейса GSPS через Интернет.

Преимущества
Использование системы fsGSPS за счет автоматизации значительно снижает затраты сервисного центра, связанные с ведением информационного учета, повышает эффективность его технологической деятельности.
Основные выгоды, которые получает АСЦ Samsung от использования системы fsGSPS:
Прежде всего, теперь не надо будет дублировать ввод информации по ремонтам в сторонней программе или на сайте. Информация будет в B2Bi отправляться из ForService автоматически.
Плюс, теперь не надо специально заходить на сайт для отслеживания новых заявок от Call Center Samsung. Новые заявки будут поступать в сервис автоматически, что позволит оперативно на них реагировать.
И, конечно же, использование fsGSPS позволит сервису выполнять требования компании Samsung по трекингу, что при работе в ручном режиме просто не реально, или сопряжено с существенными затратами. Выполнение этих требований влияет в лучшую сторону на показатели АСЦ (через DTR), и добавляет ему финансовые бонусы.

Информационные данные Увеличить изображение
Система fsGSPS в автоматическом режиме осуществляет обмен информационными данными с сервером B2Bi компании Samsung. Этот обмен включает:
трекинг заказ-нарядов в процессе ремонта
обработку заявок на ремонт, принятых «горячей линией» Samsung (800-5555555)
заказ запасных частей
отчет по выполненным гарантийным ремонтам
отправку различных файлов (фотографии, скан-копии документов, …)
прием накладных поставки запасных частей
регистрацию инженеров
SAW запросы
и т.д.
НОВОСТИ
19.01.2021
Добавлена функция отправки в ForService фотографий или файлов со смартфона через Telegram бот.
Подробнее...
11.12.2020
Выпущен общий дистрибутивный пакет системы ForService, актуальный на текущий момент.
Подробнее...
22.11.2020
Для Samsung добавлен диалог выбора Симптома клиента с последующей передачей его в трекинг ремонта.
Подробнее...
20.10.2020
Выпущен программный модуль Дашборд - информационная панель для визуализации и анализа ключевой информации.
Подробнее...
07.09.2020
В Дизайнер бланков добавлен объект для использования в печатных формах двумерного штрихкода - QR-кода.
Подробнее...
В РАЗРАБОТКЕ